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配送取貨問題



Q1. 可選擇的配送方式有那些?
1. 宅配:商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣地區;外島地區及本島部分地區配送屬於我們配合的宅配公司須加價220元配送的區塊,因此若需選擇宅配服務,訂購時會出現運費加價的提醒視窗,若確認仍須使用宅配服務,請點選「確認」加收運費220元;或點選「取消」改用鄰近超商超取貨。
※宅配人員僅提供送件服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與BELLA + 客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨。
2. 超商取貨:商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。
※ 因『超商取貨付款』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』配送,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,恕系統無法分拆訂單,僅能將訂單取消。
3. 提醒事項:當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄只要1 次,即加入黑名單,如還有需要購買請私訊告知。

Q2. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未完成取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新訂購。
提醒您,若未取件情況1 次,我們只開放給您刷卡或轉帳付款再出貨。

Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
訂單送出後即無法修改訂單內容,在訂單尚未進入物流作業前,您可登入帳號後至「訂單查詢」,取消訂單後再重新下單。提醒您,訂單取消後即無法復原,取消訂單後重新訂購,商品庫存則依當時頁面為主。若訂單已進入物流作業,恕無法取消訂單或更改訂單,如收到商品後有不適合之商品,請於鑑賞期七天內辦理退貨。若因您填寫錯誤的配送地址,以至於無法成功配送,損失將由您自行負擔。

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
現貨商品:
    1. 宅配:常態的宅配出貨時間為今日下單,隔日出貨,但例假日及國定假日不出貨。
    2. 超商取貨,則需再加上超商物流的時間,收到貨約為下單日起算4-7天。
        (實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將另外發訊息通知或公告於粉絲專頁中。)
預購商品:
    皆需正常出貨日再多加10-15個工作天。



Bella+ 保有接受消費者訂單與否的權利
※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※貼心提醒:超商門市取貨無需支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。